E-COMMERCE

El boom de medio para compra de productos de hogar, de aseo y alimentos, entre otros, usado por los usuarios colombianos, y obviamente por las personas que sienten ya esa confianza en todo el mundo de adquirir de una manera fácil y rápida sus productos sin tener que desplazarse a las tiendas, se habla hoy en día del comercio electrónico. 

Es un canal que se ha desarrollado con el uso de la Internet y es implementado por las cadenas de almacenes grandes y de gran reconocimiento, esto ha venido evolucionando, a pesar de los beneficios que presenta y es algo diferente que esta incursionando en el mercado y para los usuarios de internet se les presenta como facilidad de una nueva forma de comprar lo que requieren; aunque en nuestro caso colombiano, debe hacerse un esfuerzo de trabajo para adaptarse a los cambios que esto trae consigo profundamente en las condiciones culturales más que en las económicas, pues adquirir en la mentalidad de la gente una seguridad de que la compra si sea efectiva y sea una garantía, no es fácil por las vivencias que ha tenido que pasar nuestro país. 

Esta frase construida según mi opinión de este nuevo canal es que construir confianza por un medio virtual lejos de lo real pero cerca a la vez porque obtendrás algo que quieres y cuentas con el dinero, es un poco complejo pero no insuperable. 

También, las empresas deberían incursionar en invertir en esto, ya que al diseñar y conseguir administrar un sitio para promocionar los productos, recibir solicitudes de pedidos, hacer pagos en línea y entregar de manera eficiente a los cliente cumpliendo a tiempo y con calidad, hay que intentarlo pues hoy en día se presentan muchos proveedores que pueden dar soporte en este servicio. 

INFRAESTRUCTURA TECNNOLÓGICA: INTERNET

La tecnología en la Internet que se ha desarrollado en el mundo, con el fenómeno de la globalización y conectividad a nivel internacional, contribuye formidablemente hacia el crecimiento de las organizaciones, cual sea su tamaño, las posibilidades que pueden encontrar en la Web para acceder al uso de aplicaciones generando soluciones para todo tipo de actividades al interior de la organización. 

De hecho, esto es muy importante que se incentive el uso de herramientas tecnologías en la Red ya sea de manera gratuita o para pagar, pero que resulta beneficios por su funcionalidad aplicable a la empresa, se deberá contar una buena conexión a Internet pues al poder disponer del acceso el avance que conseguirá por su utilidad y bajos precios es muy recomendable en las empresas. 

Al igual, que ya se habla de la "nube", tecnología que se ha dado a conocer hasta ahora en nuestro país, pienso yo, pero que permite como una excelente alternativa para que las empresas ya sean pymes o grandes accedan a servicios sofisticados y a un ambiente virtual donde podrá tener control sobre la obtención de plataformas según lo que requiera para dar soporte al crecimiento operacional de la compañía.

Pero para que esto sea un éxito en un país como el nuestro que le falta inversión para hacer mejoras en la infraestructura e implementar tecnología que de soporte a la conectividad que se requiere para estar a la vanguardia de otros países más desarrollados, debe hacer una tarea bastante útil sobre seleccionar el proveedor que le ofrezca el mejor servicio, sea garantizado y cumpla con una lista de elementos que permita verificar sobre si adquirir a ese su producto, ya que la empresa necesita dejar en buenas mano todo la parte técnica y que solo se encargue la compañia de la administración del convenio con ese proveedor. 

INFRAESTRUCTURA TECNNOLÓGICA: HARDWARE Y SOFTWARE

Un aspecto a tner en cuenta al interior de las empresas para la toma de decisiones es la tecnología, ya que con el vertiginoso avance de las tecnologías de la información se ha convertido en un elemento clave para el desarrollo eficiente y productivo de cada uno de los procesos del negocio, y para que esta se tomen decisiones que beneficien a la empresa en su totalidad, m parece importante que la gerencia deba soportarse por la persona encargada del departameno de tecnología para evaluar cada solución informática que ofrece el mercado sobre comprarla, hacerla o alquirlarga según el beneficio/costo que eso vaya a generar.

 

La tendencia que se vive en el ámbito global es implementar diferentes usos tecnológicos considerando los rubros como la infraestructura, los equipos de red, de computo y software, considerando que estos se incorporen en la empresa y sea manejada por el proveedor a la hora de mantener las aplicaciones tecnológicas actualizadas; listar los requerimientos y las necesidades de cada empresa genera por medio de la tencología desarrollar de forma integrada y sistematizada todo el manejo de los procesos operativos hasta los de la gerencia y los estratégicos de la empresa. También a parte de conseguir el modelo de tecnología adecuada es necesario tomar la alternativa que permite ser la mejor por las ventajas que tiene, terciorizar, ya que reduce costos y tiempo muerto en momento de baja operatividad en la emrpesa, lo cual al adquirir equipos, plataforma y software para los picos más altos de requerimientos y que solo se pagará por lo que usa y en el momento adecuado será util y ventajoso para la misma. 

 

Lo cual, la agilidad con se consigue el desempeño de las funciones de los sitemas tecnológicos informáticos respalda y garantiza el acceso a la información del negocio, flexibilidad, alta disponiblidad y conectividad sin que se tenga que detener la operación del negocio y si se encuentra fuera de las instalaciones del mismo los colaboradores.

 

Es importante las ventajas que se consiguen, al igual que comienzan a incoporarse "mejores prácticas" de que los usarios dispongan de programas y los datos de la mejor manera, incluso es visto como oportunidad para la búsqueda de la excelencia y aprendizaje de que la empresa que quiera sobrevivir y ser sostenible a largo plazo deba adaptarse a los cambios exigidos e impartidos por la tecnología.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: ¿LA CLAVE DEL FUTURO?

Comienzo por responder a la pregunta del título, que la innovación tecnologica SI es clave aplicarla en los ámbitos que los actores de una sociedad interactúan ya que será esencial para sobrevivir en el futuro y conseguir un pedazo de participación rentable y sostenible.

Existen unas fases de desarrollo tecnológico, la investigación como base para la experimentación de posibles aplicaciones no definidas en su alcance, beneficios y efectos, cuando logran llegar a una madurez de dicha, luego, se busca la mejora continua, por la rápida velocidad que se ve cambia las tecnologías. Adicional a esto, es preocupante porque las empresas no se dan a la tarea de encontrar maneras para adaptarse y evolucionar más allá de los factores con los que operan, comenzando a ser desplazadas por otras que intensifican la forma de convertir y movilizar el conocimiento generado entre sus empleados y las investigaciones internacionales que realizan las universidades para crear nuevas tecnologías.

Este concepto no se ha podido aplicar cabalmente en nuestro país, debido a que la sociedad no ha aprendido a valorar y ver las oportunidades que se presentan en el mercado; si llegan algunas empresas, ciudadanos y entes públicos a involucrarse por conseguir fuentes o recursos de talento, finanzas, de comunicación y así conseguir ventajas sobre los demás.

Ahora lo que pienso que se requiere y debe ser propuesto ante el gobierno son los incentivos a las empresas para que estás tengan posibilidad de ingresar al mercado donde se de la transferencia tecnológica y difusión de conocimiento, con lleva mejorar productos, ser competitivo en la atención al cliente y dejar ser una isla a integrar una red que se adapte a los cambios que fluyen en el mercado y los requerimientos que cada vez solicitan. 

La gestión de la innovación en la empresa

Estoy totalmente de acuerdo que es hora de implementar el proceso de la innovación como una estrategia interna, pero que se verá reflejada en el entorno externo si sabemos los pasos que conlleva, las responsabilidades desde la gerencia pasando por los mandos medios y llegando hasta el nivel operativo, la capacidad de relacionarse con los stakeholders, la creatividad que aportemos a cada idea, el saber seleccionar la mejor estrategia y/o alternativa para darle solución a un problema, la competencia de trabajar en equipo, la orientación a una visión compartida, el desafiar el "statu quo" (comfort, habitual, rutinario, monotonía), la asignación de recursos, el uso de la tecnología, el enfoque a la segmentación de mercados y demás aspectos de gestión empresarial competitiva que son fundamentales para poder desarrollar estrategias y diseños de gestión aplicables según las unidades del negocio que tiene, aumentar el entusiasmo de confianza a dar forma a las ideas creativas y de manera eficiente explotar el talento, en el buen sentido de la palabra, para llegar a crear nuestra ventaja competitiva y estar constantemente haciendo seguimiento para actualizarla y conseguir un posicionamiento en el mercado.  

La organización innovadora

Encontrar en Colombia, organizaciones que innovan son muy pocas realmente, la realidad que vive nuestro país frente al proceso de innovación según estudios y diagnósticos  internos en la micro, pequeña y mediana empresa es bastante deficiente si sabemos que la mayoría de composición empresarial son la mayoría de este tipo, por lo que sí se quiere que nuestro país se ubique en un puesto alto y destacable en el índice de competitividad a nivel de Latinoamérica, es sabido que se debe enseñar a la dirección de cada una de ellas que su función no es estar concentrada en hacer cosas urgentes y operativas de la empresa, se debe empezar por recapacitar a nuestros empresarios a que sean verdaderos líderes, desarrollen su capacidad de delegar, reestructuren la organización, trabajen de forma colectiva identificando las áreas core y de apoyo para éstas. 

Es hora de empezar a reconocer que si buscamos las oportunidades por medio de asesorías, alianzas empresariales, financiación de recursos, y con el apoyo del gobierno nos vamos a poder subir al "tren de la competitividad", lo cual esta compuesto por recursos técnicos, humanos, financieros, tecnológicos; la calidad del entorno donde desarrollamos las actividades del negocio; los esfuerzos y las ganas por hacer participes de proyectos; y sobre todo, que se recalca que es importante el impulso que hace la dirección, ella debe concentrarse en cultivar e incentivar a los demás miembros de la organización el sentido de innovar, especializarse y trabajar de forma planificada y previsible. 

La innovación proceso estratégico

Comprender la velocidad a lo que va cambiando y evolucionando el mundo es elemento fundamental  como administradora tener en cuenta para gestionar de forma eficiente y mejorar continuamente, más cuando el mundo empresarial exige alternativas estratégicas para desarrollar y aplicar nuevos modelos de gestión empresarial y de direccionamiento estratégico que sean aplicables al tipo de organizaciones que existen, es de saber que hoy en día aparece la era del conocimiento y la realidad de una economía flexible, abierta e internacional lo cual nos permite decir que si las empresas se ponen las pilas de poner atención a lo que sucede en su sector específico, las amenazas a las que se pueden enfrentar, las oportunidades que pueden aprovecharse por el crecimiento de dos grandes países como India y China, será muy útil para los directivos formular los objetivos que quiere alcanzar y bajar eso a sus colaboradores para que comiencen a producir resultados que no solo se enfoque en vender y vender, o producir y producir, sino que ha medida que se van desarrollando las actividades aprendamos de ellas y desarrollemos nuestras competencias, igualmente activemos el liderazgo hacia los demás, así es clave centrarnos en nuestro talento, las tendencias de nuestros mercados para seleccionar la estrategia adecuada y así poder alcanzar la visión. 

Constantemente, debemos tener claro que la realidad ya no es lo que pasa en nuestro entorno local si no es ir más allá y traspasar barreras para conocer lo que nos exige el mundo, de esta forma si escogemos la mejor estrategia sea de diferenciación, costos, focalización, especialización, alianza entre otras, podremos generar procesos, productos y servicios que necesita en realidad el mercado, y sea de valor para los clientes.